Intégrateur et éditeur de solutions de gestion à destination des PME et du Mid Market, nous avons choisi les éditeurs les plus reconnus du marché : Sage et Microsoft. Société d'un groupe acteur majeur international du conseil et des technologies de l'information, présent dans 11 pays et coté en bourse, nos 375 collaborateurs nous ont permis de déployer plus de 3 800 projets. Nos équipes consulting comptent plus de 70 consultants Microsoft Dynamics NAV et/ou Dynamics CRM et 150 consultants Sage. Nous mettons à disposition de nos clients, 45 consultants supports pour les accompagner dans l'utilisation des logiciels Microsoft et Sage. Nous recrutons pour notre direction régionale Nord, et intégrer l'équipe support de Roubaix :

Consultant Support Informatique réf : CSI/AD/59

Votre mission : Au sein de notre DSI à taille humaine (11 personnes), vous êtes en charge d’assister les utilisateurs (400 personnes) dans l’utilisation des outils informatiques internes. Vous assurez le support téléphonique et la téléassistance des utilisateurs. Vous créez et traitez des tickets helpdesk. Vous qualifiez et résolvez des incidents de Niveau 1, vous qualifiez et escaladez des incidents de Niveau 2/3. Vous déployez des postes de travail. Vous participez dans le cadre des projets du SI. Vous rédigez des procédures utilisateurs.

Votre profil : Issu de formation supérieure en Gestion (type BTS/DUT ou licence professionnelle) vous avez le sens du service et souhaitez travailler sur des projets autour de logiciels de gestion. Vous possédez une première expérience professionnelle en comptabilité/finance ou informatique de gestion. Vous conjuguez écoute et professionnalisme et vous devenez rapidement indispensable à nos clients. Vous possédez une forte capacité d’analyse, une réelle appétence téléphonique ainsi qu’un goût prononcé pour la comptabilité. Des premières approches de windows 7/8 ou 10, de windows Serveur 2008-2012, de l'administration d'Active Directory, de la virtualisation Hyper-V ou VMware, des OS Android/Apple, d'Office 365. Sage 1000, sont des plus appréciables.

Vous êtes intéressé par ce poste basé sur la métropole lilloise, merci de m'envoyer par courriel votre CV en précisant la référence du poste CSI/AD/59, puis de m'appeler directement.


Je suis à votre disposition au 03.20.83.47.03 pour vous en dire plus sur le poste et l'entreprise.

Cordialement,

Daniel FERMINE

dfermine@wanadoo.fr

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