Spécialiste du mobilier contemporain, nous sommes un fabricant français de canapés, de sièges, de meubles et d’articles de décoration. Nous recrutons notre :
Responsable Administration des ventes réf : RAV/59
Votre mission : Rattaché à notre directeur commercial, vous êtes chargé de superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente pour la société, depuis l'enregistrement d'une commande jusqu'à sa livraison chez le client et à la gestion des SAV éventuels. Vous collaborez avec les forces commerciales, la logistique, la production, la direction commerciale et le contrôle de gestion. Vous contrôlez le traitement des commandes, le suivi de la clientèle, la gestion et les prévisions commerciales et le management. Vous validez et enregistrez toutes les commandes passées sur les produits et services. Vous vous assurez que les produits commandés sont disponibles ou sur les délais de livraison. Vous veillez à ce que la politique tarifaire de l'entreprise soit respectée. Vous réalisez l'interface entre les services commerciaux et les différents services de production. Vous prenez en main la gestion administrative (gestion du système de facturation, supervision des dossiers de financement lorsque le cas se présente, relance des impayés), mais aussi la relation client. Vous veillez à la bonne réponse à toutes les sollicitations des clients, qu'il s'agisse de demandes d'informations concernant un produit, un service ou la livraison, de litiges, de réclamations ou de contentieux, et veillez à la bonne interface entre les clients et l'entreprise. Vous établissez les devis, gérez et diffusez de la documentation commerciale. Vous maintenez le fichier des prospects, établissez des propositions commerciales et conseillez directement le client sur les produits de remplacement en cas d'indisponibilité. Vous centralisez les résultats des ventes, et les analysez en fonction de critères géographiques, liés aux marchés ou aux clients. Vous construisez les tableaux de bord et des statistiques commerciales qui vous permettent de construire vos budgets et d'établir des prévisions de ventes en accord avec la direction commerciale. Vous coordonnez la communication entre les différents services et encadrez l'équipe administrative chargée du suivi des ventes. Vous participez au projet d'optimisation du fonctionnement du service.
Votre profil : Diplômé de l'enseignement supérieur commercial ou en gestion, administration, vous avez une solide expérience dans la fonction d'administration des ventes en tant que gestionnaire des ventes, contrôleur de gestion commerciale ou encore d'adjoint au responsable administration des ventes. Vous avez des connaissances en comptabilité et en finance, ainsi que la maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale type SILOB, Sage, Salesforce, ... La maîtrise de l'anglais est un plus. Vous savez faire preuve de diplomatie et être capable de trouver des compromis afin de concilier les exigences et les impératifs des uns et des autres. Vous avez la capacité à mener à bien des négociations, que ce soit en interne avec les différents services impliqués ou en externe avec les clients. Vous savez faire travailler ensemble en harmonie, de façon la plus efficace possible. Rigoureux et fiable en toutes circonstances, véritable vecteur de l'image de la société auprès des personnes extérieures, clients et fournisseurs, votre communication est efficace et sous contrôle permanent.
Vous êtes intéressé par ce poste basé à Tourcoing, merci de m’adresser votre C.V., par mail en précisant dans l’objet la référence RAV/59, puis de m'appeler directement, je suis à votre disposition au 03.20.83.47.03 pour vous en dire plus sur l'entreprise et le poste proposé..
Cordialement,
Daniel FERMINE
dfermine@wanadoo.fr
Daniel FERMINE Consultants RH
434 Avenue de Dunkerque 59130 Lambersart
Tél: 03.20.83.47.03
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